เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง จากรูปแบบการตลาดที่เคยเน้นการสื่อสารทางเดียวจากแบรนด์ มาสู่เทรนด์ที่ผู้บริโภคจำนวนมากหันมาให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญที่ตัวเองไว้ใจ จึงไม่แปลกที่ KOL หรือ Key Opinion Leader จะกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญ ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
KOL Marketing คืออะไร ? รู้จักเทคนิคการตลาดมาแรงในยุคโซเชียล
KOL คืออะไร ?
KOL (Key Opinion Leader) คือ บุคคลที่มีความเชี่ยวชาญและได้รับการยอมรับในสาขาใดสาขาหนึ่ง มักมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นและการตัดสินใจของผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นในวงการธุรกิจ การแพทย์ เทคโนโลยี หรือวงการบันเทิง ปัจจุบัน KOL กลายเป็นบุคคลสำคัญที่ช่วยสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) และความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์
KOL Marketing คืออะไร ?
KOL Marketing คือ กลยุทธ์การตลาด ที่อาศัยอิทธิพลของบุคคลซึ่งมีความน่าเชื่อถือในสาขาใดสาขาหนึ่ง (KOL) เพื่อมาช่วยในการสื่อสารและสร้างการรับรู้ให้แก่แบรนด์ แทนที่จะโปรโมตแบรนด์โดยใช้การโฆษณาขายตรงเหมือนในอดีต โดย KOL จะช่วยถ่ายทอดคุณค่าและเรื่องราวของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของตัวเอง ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าการรับชมคอนเทนต์จากช่องทางของแบรนด์โดยตรง
ประเภทของ KOL ที่ควรรู้จัก
1. ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม (Industry Experts)
เป็น KOL ที่มีความรู้ลึกในสาขาวิชาชีพ เช่น แพทย์ นักวิทยาศาสตร์ นักวิเคราะห์เศรษฐกิจ โดย KOL กลุ่มนี้มักจะมีความน่าเชื่อถือสูงเนื่องจากมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
2. นักสร้างสรรค์คอนเทนต์ (Content Creators)
ผู้สร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น YouTube, TikTok, Instagram โดยมักจะมีความสามารถในการเล่าเรื่อง (Storytelling) และสร้างความบันเทิงควบคู่ไปกับการให้ข้อมูลสินค้าและบริการ ทำให้ KOL กลุ่มนี้มียอดผู้ติดตามสูง
3. ดาราและบุคคลสาธารณะ (Celebrities)
นักแสดง ศิลปิน หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง ถือเป็น KOL อีกหนึ่งกลุ่มที่สามารถเข้าถึงผู้ติดตามจำนวนมากได้ แต่ในเรื่องของความน่าเชื่อถืออาจยังน้อยกว่าเหล่า Content Creators อยู่นิดหน่อย ด้วยความที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่อาจติดภาพจำว่าดาราต้องมาคู่กับโฆษณา คอนเทนต์ที่มาจากกลุ่มคนเหล่านี้จึงไม่ได้ให้ความรู้สึกเหมือน “เพื่อนบอกต่อ” สักเท่าไรนัก
4. KOL ระดับไมโคร (Micro-KOLs)
KOL กลุ่มนี้มีผู้ติดตามไม่มาก แต่มีอิทธิพลสูงในกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจง เพราะนอกจากจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านแล้ว ยังมีความใกล้ชิดกับผู้ติดตามเป็นพิเศษ Miro-KOLs จึงเป็นกลุ่มที่มีความน่าเชื่อถือสูงมากในสายตาผู้บริโภค
ข้อดีของ KOL Marketing คืออะไรบ้าง ?
เพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์
เมื่อมีผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงมาแนะนำสินค้าหรือบริการ ผู้บริโภคมักจะเชื่อมั่นมากกว่าดูโฆษณาจากทางแบรนด์โดยตรง เพราะพวกเขารู้สึกว่าตนเองได้รับคำแนะนำจากแหล่งข้อมูลที่ไว้วางใจได้ ทั้งยังได้ฟังเรื่องราวต่าง ๆ ที่ช่วยสร้างความหมายและคุณค่าให้แก่แบรนด์ แตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่มักมองว่าเป็นการขายของเพียงอย่างเดียว
ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
KOL แต่ละคนมักมีกลุ่มผู้ติดตามที่มีความสนใจเฉพาะด้าน เช่น KOL ด้านความงาม ก็จะมีผู้ติดตามที่สนใจเรื่องเครื่องสำอาง การแต่งหน้า KOL ด้านเทคโนโลยี ก็จะมีผู้ติดตามที่ชื่นชอบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ KOL Marketing คือการตลาดที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
สร้างการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
คอนเทนต์จาก KOL มักได้รับการตอบสนองจากผู้ติดตามอย่างรวดเร็ว เนื่องจาก KOL มีความสามารถในการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ รวมถึงคอยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น เมื่อมีการโพสต์หรือรีวิวสินค้าใด ๆ ผู้ติดตามก็จะเข้ามาแสดงความคิดเห็น กดไลก์ หรือแชร์ต่อเพื่อบอกคนรู้จัก ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้และกระจายวงกว้างออกไปอย่างรวดเร็ว
ส่งเสริมยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
KOL สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะฟังและคล้อยตามคำแนะนำของบุคคลที่พวกเขาติดตามหรือชื่นชอบเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ KOL แชร์ประสบการณ์ตรงพร้อมให้รายละเอียดที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ก็จะยิ่งสร้างแรงจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น
วิธีเลือก KOL ให้เหมาะสมกับแบรนด์
กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
ระบุให้ชัดว่าวัตถุประสงค์ในการทำ KOL Marketing คืออะไร เช่น บางแบรนด์ต้องการเพิ่มการรับรู้ บางแบรนด์ต้องการกระตุ้นยอดขาย หรือบางแบรนด์ต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ฯลฯ เมื่อมีเป้าหมายแล้วก็จะช่วยให้สามารถสโคปได้แคบลงว่าควรเลือก KOL คนไหนหรือกลุ่มไหนดี
เลือก KOL ที่สอดคล้องกับแบรนด์
ในการเลือก KOL ต้องคำนึงถึงภาพลักษณ์และค่านิยมที่สอดคล้องกับแบรนด์ด้วย เช่น แบรนด์เครื่องสำอางออร์แกนิกควรเลือก KOL ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและสุขภาพ แบรนด์เทคโนโลยีควรเลือก KOL ที่มีความเชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมหรืออุปกรณ์ไอที เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความเป็นธรรมชาติในการสื่อสาร
วิเคราะห์ฐานผู้ติดตาม
เช็กว่าผู้ติดตามของ KOL ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์หรือไม่ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น อายุ เพศ อาชีพ ความสนใจ พฤติกรรมการบริโภค ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประเมินอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate)
KOL ที่เลือกจะต้องมีความสามารถในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามของตนเองด้วย ไม่ใช่แค่ดูจำนวนผู้ติดตามเท่านั้น แต่ต้องดูไปถึงจำนวนไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ เพื่อให้มั่นใจว่า KOL คนดังกล่าวมีอิทธิพลในหมู่ผู้ติดตามและสามารถสร้างการมีส่วนร่วมในคอนเทนต์ได้จริง
พิจารณาคุณภาพของคอนเทนต์ที่ลง
ควรเลือก KOL ที่มีสไตล์การนำเสนอคอนเทนต์ที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือ โดยดูจากคุณภาพของงานที่ผ่านมา ทั้งความคิดสร้างสรรค์ ความลึกซึ้งในการนำเสนอ และความสามารถในการเล่าเรื่อง ว่าจะสามารถดึงดูดความสนใจกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้หรือไม่
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาโอกาสในสายงานการตลาดหรือโซเชียลมีเดีย KOL Marketing คือหนึ่งในทักษะที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดแรงงานปัจจุบัน น้อง ๆ บัณฑิตป้ายแดงคนใดที่กำลังหางานเด็กจบใหม่ หากสนใจเข้าสู่วงการ Marketing หรือ KOL Specialist สามารถหางานนักศึกษาจบใหม่ได้เลยวันนี้ที่ JOBTOPGUN พร้อมสร้างเรซูเม่ด้วย Super Resume ที่จะช่วยให้โปรไฟล์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง เพื่อเริ่มต้นเส้นทางอาชีพในสายงานที่ใช่ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ฟรีทั้งบน iOS และ Android
ข้อมูลอ้างอิง
- Key Opinion Leader (KOL). สืบค้นเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2568 จาก //www.definitivehc.com/resources/glossary/key-opinion-leader.
- Influencer Marketing: KOL คืออะไร ต่างกับ Influencer ยังไง?. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2568 จาก //www.primal.co.th/th/marketing/what-is-kol/.
